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抓住消费者信任点做成功微商

发布人:微信群  /  发布时间:2019-05-03 11:17:11   热度:3877
摘要: 放在最前面的一句话: 要想产品卖得好,首先你要信任并认同产品,其次让消费者信任并认同你! 先来举个栗子:大街上有人向你推荐化妆品

? ?放在最前面的一句话:

? ?要想产品卖得好,首先你要信任并认同产品,其次让消费信任并认同你!

? ?先来举个栗子:大街上有人向你推荐化妆品,你会买吗?答案是:不会

? ?你无法确定产品的质量,或者出于更多的原因,你无法信任一个和你毫无交集的路人。哪怕是在朋友圈内,你做微商,也会有不少人问你产品的真假、渠道的可靠性!所以,要想成为成功微商,首先要做好买家,再做卖家。用换位的方式思考自己作为买家的需求与痛点,只有紧紧把握住了这些,才有可能成为一个合格的卖家。

? ?那么我们看看哪些是买家的痛点(同时也是买家对微商的几个担忧):

? ?1、产品

? ?朋友圈卖东西,一定会受到产品方面的质疑。举个栗子:以为做手机零售的朋友在微信手机,很幸运,刚做第一天,第一位顾客就要买入一台三星W2014,当时的价位8800元,买家但心朋友卖高仿手机,下单的过程很艰难。本来正品手机零售一定是一手交钱一手发货的流程,为了促成这难能可贵的第一单,也为了让更多人信任自己

? ?朋友想了一个方法:买家先付100元订金,之后发货的时候,通过微信端的视频聊天直播拆包装盒,以及真伪查询的全过程。最后买家收货后,再付全款,避免买家怀疑中途掉包!就这样,朋友把第一单的交易过程发到圈内,几天的时间没有多少无聊的硬广,就在朋友圈有了更多订单销量

? ?2、价格

? ?“一个款式的衣服,你这里怎么这么便宜,质量不会问题吧?”做微商千万不会介意别人这样奇葩的问题因为你的一句不当的话语就可能“一键取消订单”,甚至影响这为圈友在朋友圈对你售卖的评价。当你遇到这样的情况可以这样跟顾客讲:亲,不会的。

? ?首先呢,咱们家的产品之所以这么便宜是因为全部的商品都是生产厂商直销,少去了中间商;然后呢,价格低不会影响咱们家产品的质量,每一件出厂的商品都是经过严格筛选和把控的。当然,如果存在任何质量方面的问题,咱们家的店支持72小时内无条件退货退款。亲,选择我们,您一定能够买到质优价廉的商品。(这只是个栗子,卖家习惯了淘宝体说话,不喜勿喷)

? ?3、服务

? ?服务=售前+售后。售后是一个方面,这点不可忽视,产品好坏卖家要自己心里有数。作者把这里的售后放大了,把朋友圈广告也放入售前,构成完整服务。不要让你的朋友圈广告泛滥成街边的小广告!不要让你的目前的目标顾客在你的广告面前一划而过。

? ?知道了买家的痛点,就要关注到一个关键点,就是:信任的建立。在建立信任之前就务必要关注到你的顾客需求,也就是目标用户画像。了解用户画像你就可以精准地进行信任建立,省去不必要的时间成本。

? ?目标用户画像就是就说你的目标消费群普遍具有怎样的特征,如:年龄段、性别、生活与消费习惯、收入水平等都是确定目标用户画像的关键。有了目标顾客的用户画像,我们就可以“因材施教”。不至少做一些毫无收获的硬广,影响朋友圈的体验

? ?4.信任建立

? ?微商说到底就是销售自己,销售自己对经营产品的认知和认同感,销售自己的人际关系网,销售自己的语言技巧,销售自己的人格魅力(类似于网红经济)。从买家角度反观信任的建议
买家的反应往往是最直观的。

? ?举个栗子:小王买了iPhone 7亮黑色,用了一周后,发现亮黑色就是一台指纹收集器。他将自己的体验发到朋友圈,告诫身边的人不会选亮黑色。这个栗子从反面说明,顾客对于选购产品的不认同,直接会影响其他圈内好友选择。如果我们作为微商对于自己的产品不肯试用、觉得不可靠。那么谁又会相信你的广告。

? ?如果能够给他们带来信任的感觉,又何愁没有销量


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