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如何走心的处理不良品!

发布人:微信群  /  发布时间:2019-02-22 08:19:46   热度:2592
如何走心的处理不良品!已经发布到文章中,欢迎大家把微文章阅读推荐及朋友圈微分享.如何走心的处理不良品!微信文摘导读:在质量工作者的日常工作中,出现质量问题之后的不良品处理是最常见的。但在处理这些不良品时,却常常因为“不走心”而引出了更多的衍生问题,甚至会造成更严重的损失。

 ;  ;    在质量工作者的日常工作中,出现质量问题之后的不良品处理是最常见的。但在处理这些不良品时,却常常因为“不走心”而引出了更多的衍生问题,甚至会造成更严重的损失。

       那我们如何“走心”地去处理不良品呢?其实我们可以抓住三个必须的因素来处理,就可以“走心”地处理好你的不良品了。这三个因素就是必须及时、必须无遗漏、必须有效改善”,如这三个必须做不到,那你的不良品处理就会变得无效甚至造成二次质量事故发生。

       “必须及时”这点非常重要,当生产现场发现已判定不良品时,必须第一时间处理!必须第一时间处理!必须第一时间处理!重要事情说三遍;
       我就碰到过类似的事情,当时在供应商现场发现了不良品,供应商的质保人员未第一时间隔离和处理,而是去忙手头其他的事情,结果造成了不良品混入后道工序,甚至部分已经做成成品混入,造成了第二天,现场所有半成品和成品都进行了一次返工挑选,耽误了交期,花费了更多的人力和物力,还因耽误交期,在客户端造成了交期不及时的污点。但这还算是比较好的结果,更恶劣的结果就是已经流入到最终客户端,那就不是光花费些人力和物力的事情了。
       任何不良品的发现,都会有一个前因,就是疑似不良和待判品的出现,通常在这个时候,就已经必须进行隔离的遏制动作,预防流入下道工序,先不去管这个疑似品的判定结果如何,疑似品我们就必须先以不良品状态来隔离。
       我曾经去一个供应商处做现场评审,看了现场后,我没有发现现场有任何的不良品隔离区域和周转器具,我很疑惑地问供应商:“你们出现不良品怎么处理?”
       供应商的答案让我至今还记忆犹新,供应商说:“我们一般是让班组长看下,没有问题就继续做下去,如果班组长在忙,就先放在边上,等会再处理。”
       可能很多的供应商都这样在处理:出现不良,班组长或者质保人员判定确认,快速处理。这样表面上看,没有影响产线流动,处理速度又快,提升效率。但是,其中隐藏的隐患是惊人的。无标识,无区域,只有个别操作人员清楚状态,可以肯定不良品混入是早晚会发生的。
       所以,当出现疑似不良,第一时间隔离和做好状态标识,这是最本,也是必须要做好的事,否则,造成的损失和后果是严重的。
       “必须无遗漏”,这里的遗漏,指的是现场不同状态的产品。举个例子,如我们在产线发现供应商有不良品出现,在这个时候,就有几个场地和状态的产品需要隔离确认。首先,客户现场产线的不良需要隔离,客户仓库内的产品需要隔离;供应商仓库内的产品需要隔离,供应商现场未入库的成品和半成品需要隔离,大家看看,这样的隔离是不是已经做到了无遗漏呢?没有,我们还有一个关键的地方没顾及到,就是供应商发到客户现场的在途品确认。我就碰到过一次类似情况,因遗漏了在途品,结果导致不良品二次混入,造成了二次隔离返工。
       所以,必须无遗漏,是要求当出现不良时,所有状态的该产品都必须先隔离、判定后处理,任何一个关节的遗漏,都会造成二次不良的混入。
       “必须有效改善”,说到这个话题,我比较有感触,因为供应商本身良莠不齐,供应商对于客户退回的不良品也是有各种处理方式,有些较为简单,核对数量,开报废单然后报废,有些则是为了核对开票资料,核对清单后,由客户端报废处理,连退货物流费用都省了,这些看似规范和快捷的处理方式,为大部份供应商所采用。
       其实,我们可以从供应商应对不良品的处理方式,来看一个供应商管理的状态。我有一家在管理的供应商,我们退货回去的不良品,每一次退货,不论不良品的多少,他们都会有专人去核对,然后进行分析,这个专人是具有品质和生产经验工程师,当他们核对后,会将不良品分成两种状态:一种是他们造成的,一种是他们判定不是他们引起的,他们造成的,会提交改善报告给我们,不是他们造成的,也会做分析报告并将退回品包装完好后发回给我们,每次都是如此
       各位可能觉得这个供应商肯定是日企,做事这么严谨。但重点是,这个供应商不是日企,只是一家民营企业,没有任何外企的背景。相对的,他们的不良发生概率很低,非常低,而我们也经常会发现,经过他们判定的产品,误判率几乎没有。
       所以,我觉得对于不良品,要去尊重和慎重对待,实际每个不良品都是客户在向你传递重要的信息,你不去看,不去分析,先不谈质量成本是否核算,就连基本的预防都不会有,那这个不良品就会一直困扰着你,他不会降低和减少,只会越来越多,甚至有新的不良在产生
       也许会有人说,分析不良不需要时间啊?不需要成本啊?我们公司小,没有专门人员去处理,花费那个时间我还不如多做些产品。说的部份是对的,的确对不良品处理需要花费时间和人力,但我们都知道,质量成本分隐性和显性,如果你花费的时间和人力做为核算成本,再去减去你每月的退货不良数量总和,这里的不良数量也可以做量化计算,你会发现,这些付出的人力和时间会远低于你不良品损耗的成本。这里还不去计算客户满意度降低,返工等等的损失。
       不知不觉就对不良品谈了这么多,实际在我个人工作中,不良品是我又爱又恨的东西,我恨不良品,它会给我带来很多麻烦和困扰,但是,我又爱不良品,它会让我学习和进步,在此做一抛砖引玉,也想听听各位同行的想法和好的建议,共同学习进步!

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