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支付宝小程序来了

发布人:微信群  /  发布时间:2018-08-13 20:40:28   热度:1914
电商与运营 ..
电商运营

我们在谈小程序时候,先想到的就是微信小程序,在这里我们复习下什么是微信小程序:

微信小程序是指微信公众平台小程序,小程序可以帮助开发者快速的开发小程序,小程序可以在微信内被便捷地获取传播;是一种不需要下载安装即可使用的应用小程序,和原有的三种公众号是并行的体系。 2017年1月9日,微信小程序正式上线。 2018年7月25日,微信小程序“腾讯安心计划”,紧急开通问题疫苗查询入口。

2016年1月11日,微信公开课PRO版上,张小龙在演讲中提到:微信的本意并不是要做成一个只是传播内容平台,而是要做一个提供服务的平台所以微信团队专门拆出了服务号,但服务号以提供服务为主,于一个诉求,“这不是我们想看到的。现在我们将开发一个新的形态,叫做应用号。”根据张小龙的描述,应用号的形态大致为:“一种新的公众号形态,这种形态下面用户关注了一个公众号,就像安装了一个APP一样。他要找这个公众号的时候就像找一个APP,在平时这个不会用户东西的,所以APP就会很安静存在那里,等用户需要的时候找到它就好了,这样的话我们可以尝试做到更多的APP有一种更轻量的形态,但是又更好使用的一种形态来存在,这是我们在探讨的一种新的公众号形态,叫应用号,这里只是提前剧透一点点东西。”

2016年9月22日凌晨,微信公众平台开始陆续对外发送小程序内测邀请。小程序即被外界广为关注的微信“应用号”。

2016年11月3日晚间,微信团队对外宣布,微信小程序开放公测,开发者可登陆微信公众平台申请,开发完成后可以提交审核,公测期间暂不能发布。

2016年12月28日,腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙表示,微信小程序计划于1月9日正式上线,届时所有微信用户都能够使用。

2017年1月9日早上7点4分,微信公开课发布“你好,我是小程序”,微信小程序正式上线。

2017年3月27日,小程序宣布新增六大功能个人开发者开放、公众号自定义菜单跳小程序、公众号模版消息可打开相关小程序、模板消息跳小程序 、绑定时可发送模板消息、兼容线下二维码、App分享用小程序打开。

2017年5月10日,小程序发布附近的小程序,入口摆在了小程序栏的顶端。

2017年8月,微信小程序发布新功能,分享时可自定义配图、客服消息支持发送小程序卡片等。

2017年12月,微信公众平台对外发布消息称,小程序升级实时音视频录制及播放能力,并开放Wi-Fi、NFC(HCE)等硬件连接功能。同时,小程序将提供按需加载、自定义组件和更多访问层级等新特性,增强了第三方平台的能力。

微信小程序的能力,包括线下扫码对话分享、消息通知、小程序切换、历史列表、公众号关联和搜索查找等7大功能。

线下扫码用户可以在小程序中使用扫一扫。

对话分享:用户可以分享小程序或其中的任何一个页面给好友或群聊。

消息通知:商户可以发送模板消息给接受过服务的用户,用户可以在小程序内联系客服,支持文字和图片

小程序切换:用户可以在使用小程序的过程中快速返回聊天

历史列表:用户使用过的小程序会被放入列表,方便下次使用。

公众号关联:微信小程序可与公众号进行关联。

搜索查找:用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。

识别二维码:用户可长按识别二维码进入小程序

第三方平台:让商户的小程序开发更省心,也方便第三方批量管理商户。

附近的小程序:用户可以在微信中快速找到附近的小程序和服务,同时也能够帮助线下商户更直接地触达用户,让小程序融入更多生活场景

支持定义关键字:为方便用户找到所需小程序,并帮助小程序更准确地触达用户,我们向小程序的开发者提供了自定义关键词的功能。

微信辟谣助手:2017年6 月9日,腾讯推出了“微信辟谣助手”小程序,对于网络常见谣言在小程序中进行辟谣。

小经费:2017年10月,腾讯推出微信小程序“小经费”,是一款安全、使用方便、轻巧又符合社交需求的经费管理工具。

2017年12月16日,微信小程序迎来“能力”升级。主要有四点:更多硬件连接功能、础能力升级、实时音视频录制机播放能力升级、第三方平台能力增强。

2017年12月28日,微信宣布,小程序增加了新的类目:小游戏,同时上线小游戏“跳一跳”。

2018年1月25日,微信公开官方账号发布消息称,小程序新上线了两个功能:一是支持打开App,一是标题栏区域开放了自定义。

然鹅,我们谈起“小程序”时,在语境一般指代的是“微信小程序”,小编这有点儿不公允,因为阿里也在小程序上走出了一条不同的道路。所以,别和趋势对着干,因为永远也干不过它。古往今来,皆是如此趋势一旦爆发,就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形,任何不愿意改变的力量都会被毁灭,被市场边缘化。



小程序,似乎是那个发展最为火热的一条赛道。


微信、支付宝、快应用联盟百度玩家5秒钟就将到达战场,小程序市场生态繁荣前所未有。




《2018年小程序生态进化报告》梳理得出,小程序总量达100万,累计用户数突破6亿。其中,智慧零售小程序6月流水环比增长达35%,电商小程序流量最高增长60倍……


专业人士预测:预计2019年头部App将会尽数入场,小程序将成为跨平台物种。2021年,小程序市场会进入稳定的成熟期,比肩整个移动联网市场。届时,小程序将不再是一款轻应用产品,而是指引互联网生态发展方向的命脉。



在洞若观火的巨头眼中,市场的机遇潜藏着突围的机会。刚刚过去的7月,微信与支付宝就很有默契地在赛道上踩下了掷地有声的一脚。


7月11号,微信团队披露了小程序核心数据100万多个小程序,已有超过150万开发者和5000个第三方开发平台,接下来要驱动零售转型


7月31日,支付宝祭出大招:在首页上线“小程序收藏”入口,功能为常用小程序收藏夹。用户可以把喜欢的小程序添加收藏在一起,方便随时查看和启用。而手淘也正在开发一款赋能商家的工具型产品



高手过招,并不是非要争得你死我活,如同马云所说,“竞争的乐趣就像下棋一样,你输了,我们再来过,两个棋手不能打架。”


A&T,在支付、物流、零售领域,都开启着竞争模式。这回似乎也在所难免。巨头根据自身基因做出的任何判断,都是推进小程序洗牌迈出的重要一步。



01


2016年末,小程序首次进入公众视野。“越来越多产品通过公众号来做,但拆分出来的服务号并没有提供更好的服务,所以微信内部要研究新的形态,叫小程序。”微信事业群总裁张小龙有言。


作为一种不需要下载安装就能使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下就可以打开相应的应用。即用即走,是小程序最核心的使用特点


这种“轻”应用的推出其实很早就有,Facebook、百度和UC都曾推出过自己的轻应用产品,只是微信最先将其命名为小程序。小程序并不自带流量,需要搭建在一个流量入口上,由流量入口进行导流。


在这个赛道上,微信和支付宝这两个巨头的争夺最引人关注。


微信在基本完成连接“人”(社交)、连接“内容”(社媒)任务之后,已把重心放在连接“产品”(小程序)上。以“去中心化”登场,逐渐与公众号、群聊天连接,再与诸如摩拜单车、蘑菇街等合作伙伴形成有序的流量互转,从而形成微信小程序生态。


今年1月,腾讯公布,小程序发布能力32次,共计100余项。当时,上线不满一个月的小游戏“跳一跳”用户次日留存率达到65%,7日留存率达52%。这是腾讯小程序上线一年后的成绩。



相比之下,支付宝小程序的登场略晚,在微信小程序正式推出9个月以后。


区别于微信给开发者提供专门的开发工具的打法,支付宝小程序是其将自身的开放框架产品化后,较低难度地提供给开发者。也就是说,支付宝会根据用户的需求,将资源封装成可以取用的产品,再交由第三方开发者发挥。


支付宝小程序开发者使用后台


压力可想而知,毕竟自从张小龙把应用号改为“小程序”后,关于小程序的产品动向一直令开发者和创业者心驰神往,当前的小程序开发热逐渐有了之前安卓开发的盛况。从做一个App走上人生巅峰,到做一个公众号估值千万,到如今已有小程序服务平台【微盟】提交上市,连独角兽捕手朱啸虎在不同场合表态,“别看区块链了,赶紧去小程序创业啊!”



对于坐拥10亿用户的微信来说,很多线上线下的场景都会沉淀在微信里,微信生态里承载着非常多的可能性。微信只需加强线下或特定场景里面“小程序”的使用习惯,便可撕开一个大的突破口,颠覆一个新的领域。


好在阿里尚有自己的倚天剑,电商是他的主战场,对DAU超过5亿的支付宝来说,在没有社交优势情况下,必须回归自身,把目光聚焦在其熟稔的B端商家


蚂蚁金服官方曾表示:“在支付宝App首页‘全部应用’中,50%以上的应用采用的就是小程序模式充值中心生活缴费、我的快递等,这些服务只有在用户用到时才会下载。”



微信依靠社交体系,自带流量;支付宝以“支付”为切入口,聚焦“服务”,两者不同的基因决定了打法上的不同。



02



单单从页面嵌入小程序,是从0到1,如何实现商业化,从1走到N,这是更深层的问题


在没有寻找到清晰的商化路径之前,腾讯对小程序投入了大量资源。按二维码进入小程序、第三方平台支持小程序、新增数据分析接口、对所有公众号开放关联小程序能力、降低小程序注册门槛。接着,又陆续开放在群能力与转发能力、公众号跳转至小程序、自定义关键词搜索、在群聊天界面设置小程序入口等,为小程序逐步赋能。


去年11月,腾讯集团首席运营官任宇昕首度在公开场合提及“智慧零售解决方案”,举起屠龙刀进军万亿市场规模的零售业。


此前,微信虽有社交的优势,却不能转化为对电商的赋能。不管是拍拍网、QQ商城还是易迅网、买卖宝,最终都以失败告终。


小程序,正是腾讯进军电商乃至零售的突破口



最新公布的具体新能力来看,微信小程序试图打造一套零售行业解决方案。


通过小程序与公众号、会员、卡包、微信支付等能力的结合,让零售商家实现招募会员、推动线上流量转化、顾客自助“扫码购”、一体化联动运营等,助力零售商家门店完成数字化升级转型


如果通过小程序导流,打通线上和线下场景,触及下沉用户群,就形成了交易整个闭环。这不仅能为品牌带来创收,更增强了微信的平台黏性。


百果园自营电商负责人李想说,利用小程序可以更低成本地获取用户,通过拼团、到店自提等服务,有效实现用户裂变,上线6个月实现APP两年半的用户积累。“百果园小程序已累积了超过500万用户,日活跃用户峰值超过50万,日订单峰值超过5万,日均超过2万顾客到店消费。”


此前,阿里巴巴CEO张勇就曾断言,“微信希望通过小程序来切入零售。”


在电商领域,腾讯的确要和阿里抢分市场的蛋糕。腾讯投资的京东、唯品会和蘑菇街都在耕耘小程序,成功通过小程序抢占“卡位”。



但小程序不是没有痛点。作为相对低频的应用,当用户长时间不使用时,小程序很容易滑落出他们的视野。跟微信相比,支付宝的流量要弱些,它需要做的是根据自身的“服务”的定位,采取差异化的发展策略,随时调整。


并且,小程序的红利主要是基于流量,随着大量参与者的涌入,微信流量成本也会水涨船高。同时,微信在产品上的克制与商业上的战略思维的抉择,将决定小程序切入新零售的深度


03


在新零售的体系中,阿里巴巴提出了:“以消费体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,可以说,新零售就是为适应即将到来的“去中心化”的时代而诞生的。


在这一点上,支付宝有连接商户的资源,自然容易和“钱”搞到一起



与微信相比,支付宝小程序最具特色的就是信用能力。对于酒店、租房等需要押金的场景,芝麻信用的能力可以为商户提供一定的支持和引流


另外,支付宝小程序还可以通过相关应用与征信系统结合对用户进行筛选,从而获取更优质客源


举例说,基于在城市服务方面的经验,支付宝OCR(Optical Character Recognition 光学字符识别)技术与燃气水电缴费小程序结合,通过图像解析识别用户使用的燃气量,再和燃气公司账户打通后,解决入户抄表、资金回收等问题;还有基于芝麻信用体系的扣款服务,让诸如共享单车、医疗器材、维修租赁等业务得以给用户提供“先享后付”服务。


哈罗单车在接入支付宝小程序后,60%的新用户来自支付宝小程序;共享充电企业“街电”,接入支付宝小程序信用免押能力后,订单量增长了6倍,其在支付宝小程序里的日订单已破百万


九言科技旗下的IN,是一个用户可用照片定制T恤、杯子和照片打印的图片社交平台,通过布局支付宝小程序矩阵,两个月累计获客超百万,其中付费用户高达15%。


“支付宝是离钱很近的App,用户转化率非常高,付费率是我们自有App的两倍,更远高于其他渠道。”九言科技负责人十八如此形容道。


7月31日,支付宝又上线了“小程序收藏”。作为一个单独的流量入口,承接在首页应用中心。



用户可通过多种方式收藏支付宝小程序,有开发者甚至把支付宝此举称之为,“这个夏日最好礼物。”


对支付宝而言,无论是服务商还是用户,在线下场景的使用中,往往需要最便捷的方式,以此提高使用频次,享受满意的服务体验


而阿里另一款流量产品,手淘也正在酝酿“小程序”。因为直播、微淘、淘宝头条等功能的不断加入手机淘宝的使用场景也越来越碎片化,所以手淘现在也需要一个即用即走的场景,而即用即走就是小程序的最大特点


手淘研发的新内容并不称为小程序,而是赋能商家的一款工具型产品。不过怎样,从支付宝和手淘两个路径来做突破,这直接反映了阿里对当前小程序生态的重视程度。


当我们谈起“小程序”时,在语境一般指代的是“微信小程序”,这有点儿不公允,因为阿里也在发展小程序上走出了一条不同的道路。


在最近举办的2018小程序新生态峰会上,《2018年小程序生态进化报告》也明显传递出小程序将进入新的生态进化阶段的讯号:小程序向平板、PC端布局,向插件化方向发展,小程序电商涌现更多垂直细分领域,将成为智慧零售行业标配……



如此一来,小程序的变现模式将会越来越丰富,不止阿里和腾讯,其他的玩家也将悉数登场。可以预见,小程序将迎来洗牌期。


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