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微信推零售业小程序改造方案 详解运营规则

发布人:微信群  /  发布时间:2017-11-17 23:59:34   热度:1934
在微信支付之上推出便利店自助付款、线下拉新线上交易、客流电子化等,试图解决线上拉新成本高、商场无法记录用户行为轨迹等痛点财新记者 周淇隽 陈梦凡微信小程序加速释放新能力后,开始在垂直行业通过标杆案例分享..

微信支付之上推出便利店自助付款、线下拉新线上交易、客流电子化等,试图解决线上拉新成本高、商场无法记录用户行为轨迹等痛点


财新记者  ;周淇隽 陈梦凡


微信小程序加速释放新能力后,开始在垂直行业通过标杆案例分享推进小程序。6月14日下午,微信团队针对快消零售行业推出支付+小程序、支付+会员、支付+单品、支付+大数据营销方案。用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,演示小程序零售模式如何会员识别、自助买单数据沉淀、精准营销服务提醒为一体。


对于商家关心的小程序运营规则,微信团队也首次在现场作出解读:小程序类目选择需与页面内容匹配、开发者需要做好信息安全防范、所提供服务内容必须符合法律法规。同时,微信团队在公开课中表示,小程序相关的AR技术还在尝试阶段。


对于小程序的生态思路,微信所展现的逻辑是:支付环节是顾客唯一跟商家交流的最刚需的东西,改造支付后下一步就是以“微信支付+”改造系统。此次公开课展示的案例包括几种模式通过微信支付转化线下流量、用小程序打通用户线上线购物一体化、借助支付即会员更精准运营会员模式、借助支付+单品,从广告触及—到店识别—支付用券—购后领券—数据沉淀—二次触达,完成商品数据打通。


小程序在2016年底揭开面纱以来,还未迎来行业期待的爆发。4月以来,小程序加速释放新能力,通过快速创建小程序帐号,上线“门店小程序”及附近的小程序,开放小程序第三平台,推出小程序码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词能力,进一步降低小程序的开发门槛,拓展础能力和服务场景。(详见财新封面《微信:巨人的烦恼》)


有了能力之后,微信首次亲自详解怎么用”。“实体商业痛在哪里我们曾多次相遇,却对你一无所知,”这样的痛点,万达集团将小程序定位为:客流电子化的解决方案。万达通过“飞凡会员服务”小程序,加上“N”个购物中心的复制,帮助传统商场记录用户的行为轨迹。


爱鲜蜂闪送超市分享了自己运用“附近的小程序”的经验,爱鲜蜂认为,虽然存在用户用了小程序就卸载APP风险,但可以解决拉新问题,辅之以满减等促销手段,“线下拉新、线上交易”。爱鲜蜂称,最近一个月内,日均订单成交量增长约10倍。


微信团队还以传统零售超市华冠超市为例,通过微信自助买单小程序,华冠首日微信支付用户达75%,次日微信支付交易笔数增长超90%,自助款台收银量是普通款台的3倍,微信支付渗透率超33%;而借助微信电子会员能力,华冠超市会员的购买力上涨了129%。


6月15日,第三平台微盟创始人兼CEO孙涛勇在其发布会上提出,小程序作为一个light APP(轻型应用)是带有“流量属性”的,目前的入口包括小程序码、附近的门店小程序、搜索、社交分享和公众号。孙涛勇预测称,不久后小程序一定会在朋友开放,也会有小程序市场。他认为,微信聚集了9亿多活跃用户,当线下门店商家利用微信建立起标准化、结构化的数据库时,第三方平台的价值将不复存在。“未来,颠覆美团点评的不是口碑,而是微信。小程序将会成为线下商业最大的入口”。


公众号“行者慎思”的创始人陆树燊是微信创始团队成员,他告诉财新记者,微信推出小程序之初,仅是从产品角度出发,希望微信上的外部链接可以有更好的体验特别是可以提升线下门店能力。但伴随着功能叠加,外界的期望的提升,小程序变得全能。”在他看来,微信改造了支付观,目前的小程序则可能要改造系统。然而,对于各类app开发者而言,小程序和自己的app存在左右互博问题。很多联网公司仍在做而不推:“很多app做了小程序,但用户没进来。于是微信就开始推线下商家。”


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