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用私域流量做增长,小程序可以怎么玩?

发布人:微信群  /  发布时间:2019-10-30 06:53:19   热度:1641
近几年,电商成为互联网创业最火热的方向之一。但是在传统电商领域,随着用户趋于饱和以及同类产品的竞争,新用户带来的增长越来越缓慢,获客与运营成本越来越高昂。过去的“流量红利”已经渐渐退散,大家开始探索新..

近几年,电商成为联网创业最火热的方向之一。但是在传统电商领域,随着用户趋于饱和以及同类产品的竞争,新用户带来的增长越来越缓慢,获客与运营成本越来越高昂。过去的“流量红利”已经渐渐退散大家开始探索新的商业模式

自今年以来,私域流量备受瞩目。现在不少商家通过搭建社交电商或社区团购通过微信社交关系留住用户,利用用户体系搭建自身的私域流量,力求在流量困境中寻找突围。

私域流量是什么

所谓私域流量,实际上是与平台、流量主等“公域”相对应,它是一种免费、并且由个人品牌自主拥有,能够实现时间频次自由控制,直接触达用户的流量。相比于公域流量,私域流量优势在于商家自我把控能力,以及带来的转化和复购。因为它面向的是一批已有客户和潜在客户,进行多次曝光和直接的沟通。在这个过程中,用户成为整个过程的核心。

以往,用户增长尚未饱和,不少商家的重心摆在如何平台快速获取新用户,比如广告推广、蹭热点等方式刺激新的增长,用户也在快速迭代。但随着平台发展成熟,用户注意力被不同的竞品分散,而流量主的定价也越来越高,以往的形式不再是增长的“万金油”了。于是商家开始思考如果做到留存的最大化,并通过社交渠道去维系已有的用户,达成一种长期、固定关系

因此,私域流量也意味着从流量收割到用户精细化运营的转变

微信作为一个“去中心化”的平台,主要依靠社交关系链,在不同的“圈子”之间进行传播,私域流量正是由商家自主拥有和把控的用户圈子,传播主要以社交传播为主,与微信的生态条件十分契合。

现在,不少商家把微信作为社交电商的主要阵地,以小程序为中心,把微信生态内部公众号、个人号、好物圈等连接起来,打通不同用户场景,搭建自身的私域流量。

美宜佳:三码合一,成为会员只需一步

构建私域流量,那么流量从哪里来?微信的流量来源有多种,包括线下流量(线下扫码支付)、线上流量公众号、微信卡包)、交流微信群好友朋友圈等)、商业流量(付费广告等)。商家可以根据自身业务选择适合的流量来源。

对于拥有线下门店的商家,线下是十分易于获取流量的来源,关键在于运营策略。大多数零售通过领取优惠券或会员卡的方式,引导线下顾客关注添加商家的公众号或小程序,把线下的用户在留存到线上,不断积累私域流量池。

美宜佳搭建私域流量的方式更加流畅和直接,他们采用优惠券码、支付码、会员码三码合一的方式。顾客在小程序注册成为会员后便能领取优惠券,在打开付款码支付的时候,系统自动识别会员身份,同时把优惠券核销。不仅简化了操作流程,降低流失,而且把会员和优惠券绑定到一起,提高用户的留存和转化。

通过优惠活动,吸引新顾客成为会员,会员制度建立后,美宜佳便可以向已有客户提供会员专属福利,提高顾客忠诚度。

目前,“美宜佳优惠券”小程序的的优惠券核销率达到了32%,会员的月活数超过了50%,会员和比例还是活跃度都十分高。

完美日记:个人号+微信群+小程序

私域流量池搭建后,需要商家投入精力,进行精细化运营和长期用户培养。常用的运营工具包括服务号、个人号、微信群、小程序等。

就如完美日记,产品包裹中附带了一张微信二维码,通过一些福利引导顾客扫码加微信好友这个微信个人号,主推名叫“小完子”的IP,有着真人形象担当,每天朋友圈都在精心运营,就像是喜欢化妆的女生日常。

小完子发布朋友圈则非常克制,在不打扰用户好友的前提下,引导用户主动表达购买意愿,有兴趣再私发链接。

个人号是现在很多商家运营私域流量选择的方式。相比起以往的导购客服,现在个人号的主体更多是店主或真人形象的“网红”,他们与用户的关系,更像是“朋友”,具有明显的人格形象

除此之外,小完子建立了微信群,不断为顾客好友提供新品好货和促销信息活动,并且配合直播和抽奖活动,不断吸引用户注意力。还配合小程序“完子说”,提供各样美妆教程和测评,发布独家福利,通过高质量内容引导用户“种草”。

“完美日记”通过个人号、微信群、小程序反复触达顾客,通过人性化的沟通互动高质量内容留住客户,并提高复购率。

用户的沉淀和转化,才是私域流量真的价值所在。要充分利用私域流量的价值关键在于个人化IP的打造,微信群群主或个人号需要打造人格化的形象,和用户培养信任关系,建立自己的“粉丝阵地”。

在平台流量的争夺越来越激烈的当下,商家更重要是思考如何留住和活跃用户,并建立长期关系,这需要商家建立用户管理体系,对用户进行细分化运营。在联网下半场,流量的质量比数量显得更为重要

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